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Definizioni utilizzate nei contratti di fornitura dei servizi di Unique Multimedia S.a.s.

  • Adattamenti: costituiscono le versioni successive all’approvazione da parte del Cliente dell’esecutivo, di formato uguale o simile, necessarie alle testate pianificate che non richiedono una nuova impaginazione per differente proporzione di formati. Si riferiscono quindi sempre a un lavoro di semplice montaggio;
  • Aggiornamento del sito web: aggiornamento dei contenuti delle pagine web;
  • Amministratore: soggetto incaricato della manutenzione e dello sviluppo del sito web;
  • Animatic: sequenza filmata di disegni e/o fotografie con un minimo di regia, che presenta l’idea creativa nel modo più realistico possibile e più vicina al risultato finale;
  • Applicativo: programma sviluppato con particolari funzionalità e per specifico sistema operativo;
  • Architettura Informativa: organizzazione gerarchica e strutturale dei contenuti del sito (indice) e relativa struttura della navigazione (menù);
  • ASP: application service provider (ASP) è un modello architetturale per l'erogazione di servizi informatici che prevede una spinta remotizzazione elaborativa ed applicativa. Spesso il termine è usato indicando l'erogazione di servizi informatici in modalità ASP attraverso la rete Internet;
  • Backend o Backoffice: sistema informatico attraverso il quale il Cliente può accedere ai contenuti del sito per aggiungere, modificare, cancellare e amministrare i contenuti;
  • Blacklist - Relay block listing: registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato alla console di invio in una delle seguenti Relay Block List e Blacklist internazionali (URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, MAILPOLICE, CBL, SYMANTEC, HOSTKARMA, AHBL, SPAMCANNIBAL, DNSBL, FIVE-TEN.BG, INPS.DE, NIXSPAM, INTERSIL, OUTBLAZE, LEADMON.NET, NJABL, NOMOREFUNN, PSBL SURRIEL, RRBL (RANGERS), TQMCUBE, TORDNSBL, UNSUBSCORE, VIRBL, WPBL) oppure presso ISP (i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …) oppure verso portali che forniscono gratuitamente caselle e-mail (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail...);
  • Blog: Nel gergo di Internet, un blog (blɔɡ) è un particolare tipo di sito web in cui i contenuti vengono visualizzati in forma cronologica. In genere un blog è gestito da uno o più blogger che pubblicano, più o meno periodicamente, contenuti multimediali, in forma testuale o in forma di post, concetto assimilabile o avvicinabile ad un articolo di giornale;
  • Bozza o Rough: in campo artistico, schema preliminare che ha lo scopo di illustrare le caratteristiche generali della creazione e di rendere facilmente l'idea di come sarà il prodotto finito;
  • Brief: documento scritto riportante le informazioni fornite ad Unique dal Cliente, inerenti l'obiettivo da perseguire, nonché l’elenco della documentazione trasmessa per lo svolgimento dell’incarico, e necessarie per la revisione del sito;
  • Bug: errore o difetto nella scrittura di un programma software; 
  • Cloud computing: insieme di tecnologie informatiche che permettono l'utilizzo di risorse hardware e/o software distribuite attraverso il web;
  • CMS (Content Management System): sistema di gestione dei contenuti installato su un server web per facilitare la gestione dei contenuti del sito web, svincolando l'amministratore del sito da conoscenze tecniche di programmazione;
  • Codice sorgente: il codice sorgente è il testo di un programma scritto in un linguaggio di programmazione. Il codice sorgente deve essere opportunamente elaborato per divenire un programma eseguibile; tale elaborazione è necessaria per giungere all’esecuzione del programma;
  • Concorso a premi: le manifestazioni a premio sono iniziative promozionali che si concretizzano attraverso lo strumento della promessa e dell'assegnazione di premi in correlazione o meno all'acquisto di un bene e/o di un servizio.
    Si suddividono in due tipi di iniziative:
    - i concorsi a premio, in cui l'attribuzione dei premi dipende dalla sorte, da qualsiasi congegno, dall'abilità o dalla capacità dei concorrenti;
    - le operazioni a premio, in cui l'attribuzione dei premi è condizionata all'acquisto o alla vendita di un determinato quantitativo di prodotti e/o di servizi;
  • Contenuti: i testi, le immagini, le animazioni, i video, gli slogan, le tabelle, e quant'altro sia riferito e descriva i prodotti/servizi che il Cliente intende pubblicizzare;
  • Console: interfaccia di backend per l’amministrazione, il controllo e la gestione delle newsletter in modalità ASP;
  • Contratto: accordo tra Unique e Cliente composto dalle Condizioni Generali e relativi Allegati;
  • Database del sito: il sito possiede un proprio database dove vengono registrate le statistiche di accesso degli utenti, le pagine più visitate e i visitatori più presenti; tiene altresì copia dei contenuti inseriti eseguendo un backup giornaliero programmato;
  • Deliverables: documenti o gli oggetti che Unique si impegna a consegnare al Cliente;
  • Deployment: messa online del sito su server di test/staging (es. http://cliente.bozze.com)
  • Dinamico: pagine Web che interagiscono attivamente con l'utente e che modificano le informazioni mostrate all'utente in base alle informazioni ricevute dall'utente stesso;
  • Diritto e/o citazione di Credito: diritto di inserire un riferimento ad Unique a titolo referenza, sia esso anche un link a piè di pagina sulle pagine web;
  • E-Room Mail: servizio di posta elettronica;
  • E-Room News: servizio per l'invio di elevati quantitativi di email newsletter;
  • ERP: Enterprise Resource Planning - sistema informativo di pianificazione delle risorse;
  • Esecutivo/i: costituiscono la versione finale dl lavoro artistico di creazione, cioè del montaggio degli elementi (testi, foto, grafica) necessari alle successive fasi di produzione e stampa;
  • E-Transporter: servizio di trasferimento documenti via FTP con interfaccia web;
  • FAQ: documento delle domande poste di frequente con relative risposte;
  • File esecutivo: documento compresso fruibile dall’utente con comuni software in dotazione del Personal Computer (ad es. .jpg, .pdf, .html, .swf);
  • File sorgente: documento necessario alla produzione ed alla compilazione di un file esecutivo, gestibile solo con software proprietari di cui Unique ha, ad ogni effetto di legge, disponibilità (ad es. Adobe Photoshop, Illustrator, Flash, Indesign,  Quicktime, Dreamweaver, etc.);
  • Finished layout: sistemazione grafica dei vari elementi di un lavoro grafico/pubblicitario al fine di visualizzare, il più fedelmente possibile, l’immagine definitiva;
  • Fivestar: metodo di votazione dei contenuti basato su una scala da 1 a 5, accessibile solo dagli utenti registrati. Gli utenti registrati possono votare un numero illimitato di volte;
  • Gateway SMS: sistema computerizzato di inoltro e/o ricezione di messaggi testuali (SMS) verso i cellulari di tutti i gestori italiani (Tim, Vodafone, Wind, H3G, etc.) e internazionali (via roaming);
  • Gestione dei contenuti (Content management): si indica la serie di processi e tecnologie a supporto della raccolta, della gestione e della pubblicazione di informazioni, più specificatamente a informazioni di tipo testo, documenti, di tipo multimediale, come file audio o video, o qualsiasi altro tipo di informazione che necessita di una gestione del ciclo di vita dei contenuti;
  • Graduatoria: Sistema di conteggio dei commenti inseriti dai singoli utenti;
  • Grafica del sito: tutti gli elementi grafici che caratterizzano l’aspetto del sito;
  • Gruppo Utenti: gruppo di utenti con permesso profilati;
  • Hardware: il complesso delle apparecchiature tecniche, meccaniche, elettriche ed elettroniche di un sistema di elaboratore dati ( personal computer)  sul quale viene installato il software e attraverso il quale il Software è utilizzato;
  • Hosting: servizio che consiste nell'allocare su un server web le pagine di un sito rendendolo accessibile dalla rete Internet.
  • Keyword: parola chiave composta da un minimo di due o più termini per la ricerca su Internet;
  • Knowledge base: la base di conoscenza (elementi fondamentali della conoscenza che stabiliscono le norme e le regole di comportamento e riferimento;
  • Landing page: pagine di atterraggio; solitamente è la pagina sui cui accede l'utente che ha cliccato su un annuncio sponsorizzato. Ha lo scopo di spingere l'utente ad una azione rilevante es. contatto, registrazione, acquisto;
  • Link: collegamento ipertestuale;
  • Log in: connessione dell’utente registrato al sito;
  • Log out: disconnessione dell’utente registrato al sito;
  • Keyframe: l’inquadratura più significativa del video, che caratterizza la situazione, il prodotto, la marca;
  • Manutenzione: servizi di manutenzione e aggiornamento delle apparecchiature software più dettagliatamente indicati nelle clausole del  contratto e delle condizioni specifiche di cui all’allegato relativo a Licenza e manutenzione;
  • Menabò: modello d’impaginazione di uno stampato a più pagine;
  • Milestone: pietra miliare, data importante in un cronoprogramma di progetto;
  • Mock-Up: modello fisico in scala reale o ridotta di un oggetto, realizzato con lo scopo di rendere l’idea del prodotto finale
  • Modalità ASP (Application service provider): l'Application service provider (ASP) è un modello architetturale per l'erogazione di servizi informatici che prevede la possibilità che il software rimanga installato su una piattaforma informatica di pertinenza del licenziante che provvede a tutte le operazioni necessarie al suo funzionamento a favore del licenziatario. In tal caso il modello architetturale prevede che la tecnologia di elaborazione e applicazione, hardware e software, venga gestita centralmente presso un service provider;
  • Moderatore: persona incaricata alla verifica dei messaggi e commenti inseriti dagli utenti registrati;
  • Modifiche: tutte le modifiche eseguite agli esecutivi già approvati: sostituzione dei testi, foto, marchi, grafica, etc.;
  • Mock-Up: creazione di modelli eseguiti mediante software grafico;
  • Newsletter: e-mail pubblicitaria/informativa, contenente parti scritte e/o immagini, diffusa periodicamente per posta elettronica, prevalentemente in formato HTML, ed avente lo scopo di divulgare informazioni agli utenti registrati sul sito;
  • Nome utente: nome inserito all’atto dell’iscrizione ed utilizzato per l’accesso al sito;
  • Pay-off: Il termine è utilizzato, nel linguaggio pubblicitario, per indicare l'elaborazione verbale che sintetizza il posizionamento dell'azienda o del prodotto a cui si riferisce. Per "posizionamento" si intende lo spazio occupato dal prodotto o dall'azienda nella mente del target, in parole povere la personalità del prodotto o dell'azienda;
  • Platform as a service (PaaS): piattaforma di servizi resi disponibili ai clienti via internet;
  • Posizionamento (puro o naturale) sui motori di ricerca: attività che ha l'obiettivo di migliorare la posizione (Ranking) e la visibilità di un sito web nei risultati delle ricerche in funzione di determinate combinazioni di parole chiave (long tails);
  • Privilegi (o privilegi di accesso): modalità di accesso alle pagine web;
  • Progetto: complesso di attività idonee al raggiungimento degli obbiettivi del Cliente;
  • Produttore: il soggetto titolare della proprietà del software oggetto di assistenza sulla scorta del presente contratto. Può essere una persona fisica o giuridica (la figura del Produttore può coincidere con quella del Fornitore del servizio di assistenza, ma questa non è condizione essenziale per la conclusione del contratto).
  • Prova colore/Cromaline: prova di una immagine stampata, fatta con una diversa periferica di stampa, allo scopo di riprodurre il colore dell’immagine entro tolleranze stabilite;
  • Provider: società attiva nella fornitura di servizi di informatica che fornisce, tra l'altro, servizi di creazione siti e registrazione di domini, spazi per ospitare e rendere visibili siti ed ulteriori servizi tramite la rete di telecomunicazioni Internet; a tali fini il Provider è munito di una infrastruttura tecnologica, ovvero di server dedicati al servizio (di seguito "Server") costituito da computer collegati stabilmente alla rete Internet;
  • ROI: ritorno sugli investimenti;
  • RTO: Recovery Time Objective, tempo necessario per il pieno recupero dell'operatività di un sistema o di un processo organizzativo in un sistema di analisi;
  • RPO: Recovery Time Objective, tempo massimo che intercorre tra la produzione di un dato e la sua messa in sicurezza e, conseguentemente, fornisce la misura della massima quantità di dati che il sistema può perdere a causa di guasto improvviso;
  • Ranking: posizione di un link in una SERP;
  • Registrazione: creazione di un nuovo profilo;
  • Release: specifica versione di un programma;
  • Responsabile del progetto: la persona che avrà l’autorità di rappresentare rispettivamente il licenziatario in tutte le materie attinenti all’esecuzione dei prodotti forniti;
  • Responsive: che si adatta al dispositivo;
  • Roter: materiale per punto vendita solitamente appeso al soffitto, sagomato e articolato;
  • SAV: servizio di posizionamento sui motori di ricerca ad alta visibilità;
  • Search Engine Marketing (SEM): specifica branca del Web marketing che riguarda l'attività di acquisto di traffico svolta nei principali motori di ricerca (detta anche Adwords marketing - keyword advertising);
  • SEO: (search engines optimisation) attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico che un sito web riceve dai motori di ricerca;
  • Consulenza SEO: è l'attività SEO che consente un facile reperimento del sito da parte degli utenti che cercano sui motori e normalmente determina l'aumento del volume di traffico qualificato (utenti specificamente interessati) che un sito web riceve tramite i motori di ricerca. Tali attività comprendono l'ottimizzazione della struttura del sito e degli url (url optmization), dell'accessibilità delle informazioni da parte dei motori degli utenti, spider (robot and sitemap optimization) sia del codice sorgente (code and error optimization), degli approfondimenti link (link optimization), la presenza delle immagini, della pagina web, sia dei contenuti;
  • SERP: pagina dei risultati del motore di ricerca;
  • Servizi di assistenza: attività, in qualsiasi forma, prestata dal Licenziante per coadiuvare il Licenziatario nello svolgimento di compiti realizzativi del prodotto fornito;
  • Server/sito di staging: in progettazione di siti web, è un sito utilizzato per assemblare, testare e rivedere le sue versioni più recenti prima di essere spostato in produzione. Questa fase segue la fase di sviluppo. La fase di messa in scena del ciclo di vita del software è spesso testato in un ambiente (hardware e software) che rispecchia quella dell'ambiente di produzione. Il sito di staging è spesso diversa dal sito di sviluppo, e fornisce una zona QA che è separato dagli ambienti di sviluppo e di produzione. Accesso dovrebbe essere limitato. Normalmente prima di distribuire una versione aggiornata del software nell'ambiente di produzione, l'aggiornamento è stato testato in ambiente di staging. Il server di gestione temporanea sarà simile l'ambiente di produzione in cui i clienti possono effettuare le attività di collaudo di accettazione degli utenti. I test sul sito di staging devono essere passati prima della distribuzione del sistema nell'ambiente di produzione.
  • SLA: Service Level Agreement, strumento contrattuale attraverso il quale si definiscono le metriche di servizio che devono essere rispettate da un provider nei confronti dei propri utenti;
  • Script: codice di programmazione a cui corrisponde un’azione;
  • Sito web/sito internet: insieme di contenuti e funzionalità fruibili su internet;
  • Software: insieme organizzato e strutturato di istruzioni in qualsiasi forma o su qualunque supporto capace, direttamente o indirettamente, di far eseguire o far ottenere un risultato particolare per mezzo di  un sistema di elaborazione elettronica dell’informazione;
  • Software proprietario: software che ha restrizioni sul suo utilizzo, sulla sua modifica, riproduzione o ridistribuzione, solitamente imposti da un proprietario con licenze di utilizzo (es. Microsoft, Adobe, Apple, Oracle,...);
  • Spam: qualunque invio effettuato con E-Room News indipendente dal contenuto (anche non pubblicitario), verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere comunicazioni via e-mail dal Cliente (a solo titolo esemplificativo e non esaustivo: si intende "spam" l'invio ad indirizzi e-mail acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi e-mail pubblicati su internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi e-mail creati con algoritmi automatici a partire dall'elenco di nomi, cognomi e domini più comuni);
  • Splashpage: pagina di arrivo e/o apertura solitamente usata nel software mentre una schermata sta caricando;
  • Statistiche: sistema di registrazione delle statistiche del sito secondo i seguenti criteri: visitatori più presenti, pagine più visitate, visite recenti;
  • Storyboard: sequenza di disegni/illustrazioni/immagini con didascalie e un minimo di regia, che presenta nel modo più realistico possibile e più vicino al risultato finale, l’idea creativa;
  • Supporto di memorizzazione: i supporti, fissi o mobili, sui quali risiede il Programma;
  • SSL: Secure Sockets Layer - vecchio nome del protocollo di rete Transport Layer Security per comunicazioni cifrate su internet;
  • Tasso di conversione: Il tasso di conversione è il rapporto tra il numero dei visitatori che accedono ad una pagina (o sito web) e quanti di questi compiono una determinata azione, detta conversione;
  • Task: singola attività;
  • Template grafico newsletter: base grafica utilizzata nella composizione di newsletter;
  • Template o interfaccia normativa grafica: immagini, testi, elementi grafici, codice di programmazione (ad es. html, css, javascript, java, php, etc.) che determinano l'aspetto grafico delle pagine del sito;
  • Terze Parti: Fornitori che sono ingaggiati dal Unique o dal Cliente Finale a supporto dell’attività;
  • Utente: individuo che accede al sito per consultarne le pagine e/o che riceve le newsletter via posta elettronica;
  • Php: linguaggio concepito per la realizzazione di pagine web dinamiche;
  • Principali Motori di Ricerca: Google, Yahoo, MSN, Bing, Virgilio, Arianna, Libero, Tiscali, Netscape, AOL, All The Web, Altavista, Ask, Exactseek, Lycos;
  • Query: interrogazione di un database in modo da ottenere dei dati contenuti in uno o più database;
  • Unità associate: l'unità video, workstation, personal computer, stampanti, periferiche, supporti interni;
  • “Usenet” o "newsgroup" o "gruppo di discussione": un newsgroup è uno degli spazi virtuali creato su una rete di server internet per discutere di un argomento ben determinato;
  • Username: nome utente per il log in;
  • User Experience: (più nota come User Experience o UX) si intende ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio. L’esperienza d’uso concerne gli aspetti esperienziali, affettivi, l’attribuzione di senso e di valore collegati al possesso di un prodotto e all’interazione con esso, ma include anche le percezioni personali su aspetti quali l’utilità, la semplicità d’utilizzo e l’efficienza del sistema. L’esperienza d’uso ha una natura soggettiva perché riguarda i pensieri e le sensazioni di un individuo nei confronti di un sistema; inoltre è dinamica dal momento che si modifica nel tempo al variare delle circostanze;
  • Uso: l’elaborazione e l’utilizzo del programma per elaboratore.
  • Utente anonimo: persona che naviga nel sito senza aver effettuato alcuna registrazione; egli avrà accesso alle sezioni libere del sito;
  • Utente registrato: persona che naviga nel sito dopo effettuato la registrazione; egli avrà accesso a tutti i contenuti e funzionalità del sito fruibili dopo il log in;
  • VPS: virtual private server (server visrtuale dedicato)
  • Webmail: modalità di fruizione dei servizi di posta elettronica attraverso un web browser comune;
  • Editor WYSiWYG: editor visuale delle pagine per la formattazione dei testi e delle immagini.