Termini e Definizioni Specifici

Definizioni e termini utilizzate nei contratti di fornitura dei servizi di Unique Multimedia S.a.s.

• Adattamenti: costituiscono le versioni successive all’approvazione da parte del Cliente dell’esecutivo, di formato uguale o simile, necessarie alle testate pianificate che non richiedono una nuova impaginazione per differente proporzione di formati. Si riferiscono quindi sempre a un lavoro di semplice montaggio;
• Action Item: si intende l’azione necessaria per completare effettivamente un’attività già eseguita. Per loro natura, gli Action Item non possono essere pianificati in anticipo, emergono durante le riunioni oppure rappresentano esigenze specifiche di un prodotto appena realizzato;
• Aggiornamento del sito web: aggiornamento dei contenuti delle pagine web;
• Amministratore: soggetto incaricato della manutenzione e dello sviluppo del sito web;
• Animatic: sequenza filmata di disegni e/o fotografie con un minimo di regia, che presenta l’idea creativa nel modo più realistico possibile e più vicina al risultato finale;
• Applicativo: programma sviluppato con particolari funzionalità e per specifico sistema operativo;
• Architettura Informativa: organizzazione gerarchica e strutturale dei contenuti del sito (indice) e relativa struttura della navigazione (menù);
• ASP: application service provider (ASP) è un modello architetturale per l’erogazione di servizi informatici che prevede una spinta remotizzazione elaborativa ed applicativa. Spesso il termine è usato indicando l’erogazione di servizi informatici in modalità ASP attraverso la rete Internet;
• Backend o Backoffice: sistema informatico attraverso il quale il Cliente può accedere ai contenuti del sito per aggiungere, modificare, cancellare e amministrare i contenuti;
• Blacklist – Relay block listing: registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato alla console di invio in una delle seguenti Relay Block List e Blacklist internazionali (URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, MAILPOLICE, CBL, SYMANTEC, HOSTKARMA, AHBL, SPAMCANNIBAL, DNSBL, FIVE-TEN.BG, INPS.DE, NIXSPAM, INTERSIL, OUTBLAZE, LEADMON.NET, NJABL, NOMOREFUNN, PSBL SURRIEL, RRBL (RANGERS), TQMCUBE, TORDNSBL, UNSUBSCORE, VIRBL, WPBL) oppure presso ISP (i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …) oppure verso portali che forniscono gratuitamente caselle email (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail…);
• Blog: Nel gergo di Internet, un blog (blɔɡ) è un particolare tipo di sito web in cui i contenuti vengono visualizzati in forma cronologica. In genere un blog è gestito da uno o più blogger che pubblicano, più o meno periodicamente, contenuti multimediali, in forma testuale o in forma di post, concetto assimilabile o avvicinabile ad un articolo di giornale;
• Bozza o Rough: in campo artistico, schema preliminare che ha lo scopo di illustrare le caratteristiche generali della creazione e di rendere facilmente l’idea di come sarà il prodotto finito;
• Brief: documento scritto riportante le informazioni fornite ad Unique dal Cliente, inerenti l’obiettivo da perseguire, nonché l’elenco della documentazione trasmessa per lo svolgimento dell’incarico, e necessarie per la revisione del sito;
• Bug: errore o difetto nella scrittura di un programma software;
• Buyer Personas: per “Buyer Persona” si intende una rappresentazione semi-fittizia del cliente ideale dell’azienda, basata su dati reali e approfondimenti di mercato, oltre a ipotesi educate. Questa rappresentazione include dettagli demografici, comportamentali, professionali e psicografici che aiutano l’azienda a comprendere e anticipare le esigenze, i comportamenti d’acquisto, i punti di dolore e le motivazioni dei propri clienti target. Le Buyer Personas sono utilizzate per guidare le decisioni di marketing e vendita, assicurando che le strategie siano pertinenti e personalizzate per il pubblico di riferimento;
• Buyer’s Journey: si intende il processo decisionale attraversato da un potenziale cliente, che va dalla presa di coscienza di un bisogno o problema fino alla decisione finale di acquisto. Questo percorso è tipicamente suddiviso in tre fasi principali: la fase di consapevolezza, in cui il cliente identifica un problema o un’esigenza; la fase di considerazione, in cui valuta le possibili soluzioni; e la fase di decisione, in cui sceglie una soluzione specifica. La Buyer’s Journey serve a guidare le strategie di marketing e vendita, fornendo insight per creare contenuti e interazioni che supportino il cliente in ogni fase del suo percorso di acquisto;
  
• Cloud computing: insieme di tecnologie informatiche che permettono l’utilizzo di risorse hardware e/o software distribuite attraverso il web;
• CMS (Content Management System): sistema di gestione dei contenuti installato su un server web per facilitare la gestione dei contenuti del sito web, svincolando l’amministratore del sito da conoscenze tecniche di programmazione;
• Codice sorgente: il codice sorgente è il testo di un programma scritto in un linguaggio di programmazione. Il codice sorgente deve essere opportunamente elaborato per divenire un programma eseguibile; tale elaborazione è necessaria per giungere all’esecuzione del programma;
• Concorso a premi: le manifestazioni a premio sono iniziative promozionali che si concretizzano attraverso lo strumento della promessa e dell’assegnazione di premi in correlazione o meno all’acquisto di un bene e/o di un servizio.
  Si suddividono in due tipi di iniziative:
  – i concorsi a premio, in cui l’attribuzione dei premi dipende dalla sorte, da qualsiasi congegno, dall’abilità o dalla capacità dei concorrenti;
  – le operazioni a premio, in cui l’attribuzione dei premi è condizionata all’acquisto o alla vendita di un determinato quantitativo di prodotti e/o di servizi;
• Contenuti: i testi, le immagini, le animazioni, i video, gli slogan, le tabelle, e quant’altro sia riferito e descriva i prodotti/servizi che il Cliente intende pubblicizzare;
• Console: interfaccia di backend per l’amministrazione, il controllo e la gestione delle newsletter in modalità ASP;
• Consulenza SEO: è l’attività SEO che consente un facile reperimento del sito da parte degli utenti che cercano sui motori e normalmente determina l’aumento del volume di traffico qualificato (utenti specificamente interessati) che un sito web riceve tramite i motori di ricerca. Tali attività comprendono l’ottimizzazione della struttura del sito e degli url (url optmization), dell’accessibilità delle informazioni da parte dei motori degli utenti, spider (robot and sitemap optimization) sia del codice sorgente (code and error optimization), degli approfondimenti link (link optimization), la presenza delle immagini, della pagina web, sia dei contenuti;
• Contratto: accordo tra Unique e Cliente composto dalle Condizioni Generali e relativi Allegati;
• Cookie: dati conservatati all’interno del dispositivo dell’Utente.
• CRM: Customer Relationship Management – si intende un sistema integrato utilizzato dall’azienda per gestire e analizzare le interazioni dell’azienda stessa con i suoi clienti attuali e potenziali. Tale sistema è progettato per raccogliere, organizzare e analizzare dati provenienti da diverse fonti di interazione cliente, tra cui, ma non limitato a, siti web aziendali, comunicazioni telefoniche, email, live chat, materiali di marketing, e social media. Lo scopo del CRM è di migliorare le relazioni aziendali con i clienti, assistendo nella conservazione dei clienti, nell’aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti, e nel potenziamento delle vendite. Il CRM funziona attraverso l’uso di software che integra applicazioni di raccolta, memorizzazione e analisi dati per permettere all’azienda di prendere decisioni informate e mirate relative alle strategie di marketing e di business.
• CRO (conversion rate optimization) processo di ottimizzazione delle pagine web e delle strategie di marketing digitali al fine di aumentare la percentuale di visitatori che compiono l’azione desiderata sul sito, come l’acquisto di prodotti, l’iscrizione a newsletter, o la compilazione di moduli. Questo processo si basa sull’uso di analisi dati, test A/B, test multivariati, e feedback degli utenti per identificare e rimuovere gli ostacoli alla conversione, migliorando così l’usabilità, la funzionalità e l’efficacia persuasive del sito web. La CRO è essenziale per massimizzare il ritorno sull’investimento in marketing digitale, ottimizzando ogni elemento del percorso dell’utente per guidarlo verso l’azione finale desiderata;
• CTA: le “Call to Action” o “CTA”, in italiano “Chiamata all’Azione”, sono un tasto o un modulo da compilare che tecnicamente trasforma la visita di un utente in una “conversione”, che può essere l’acquisto di un prodotto, la compilazione di un modulo, il download di un file, un like sulla pagina Social e molto altro.
• Database del sito: il sito possiede un proprio database dove vengono registrate le statistiche di accesso degli utenti, le pagine più visitate e i visitatori più presenti; tiene altresì copia dei contenuti inseriti eseguendo un backup giornaliero programmato;
• Data-Driven: si riferisce all’approccio decisionale basato sull’analisi e l’interpretazione sistematica di dati quantitativi e qualitativi. Questo approccio implica l’utilizzo di dati raccolti attraverso varie fonti e strumenti per guidare le decisioni strategiche e operative in un’organizzazione. L’obiettivo è di ottimizzare i processi, migliorare le prestazioni, e aumentare l’efficienza riducendo la dipendenza da intuizioni non basate su dati. Il metodo Data-Driven si applica a diversi ambiti come il marketing, la gestione delle risorse umane, la finanza, e le operazioni, permettendo alle aziende di essere più reattive, predittive e proattive nelle loro decisioni.
  
• Dati Personali (o Dati): costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
• Dati di Utilizzo: sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questi Siti Web (anche da applicazioni di parti terze integrate in questi Siti Web), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questi Siti Web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
• Deliverables: documenti o gli oggetti che Unique si impegna a consegnare al Cliente;
• Deployment: messa online del sito su server di test/staging (es. http://cliente.bozze.com)
• Dinamico: pagine Web che interagiscono attivamente con l’utente e che modificano le informazioni mostrate all’utente in base alle informazioni ricevute dall’utente stesso;
• Diritto e/o citazione di Credito: diritto di inserire un riferimento ad Unique a titolo referenza, sia esso anche un link a piè di pagina sulle pagine web;
• Editor WYSiWYG: editor visuale delle pagine per la formattazione dei testi e delle immagini.
• E-Room Mail: servizio di posta elettronica;
• E-Room News: servizio per l’invio di elevati quantitativi di email newsletter;
• ERP: Enterprise Resource Planning – sistema informativo di pianificazione delle risorse;
• Esecutivo/i: costituiscono la versione finale dl lavoro artistico di creazione, cioè del montaggio degli elementi (testi, foto, grafica) necessari alle successive fasi di produzione e stampa;
• Fase di Test e Apprendimento: la “Fase di Test e Apprendimento” nelle campagne pubblicitarie (ads) si riferisce al periodo iniziale di una campagna durante il quale vengono sperimentate diverse variabili per ottimizzare le prestazioni della campagna e istruire gli algoritmi della piattaforma. Questa fase include il testing di elementi quali copy del testo, immagini, targeting del pubblico, configurazioni del budget e piazzamento degli annunci. L’obiettivo è raccogliere dati significativi che non solo determinano quali combinazioni di variabili producono i migliori risultati in termini di engagement e conversioni, ma anche aiutano a perfezionare gli algoritmi per migliorare la precisione e l’efficacia del targeting automatico. I risultati ottenuti in questa fase informano le decisioni strategiche future e affinano le capacità predittive e operative della piattaforma pubblicitaria;
• FAQ: documento delle domande poste di frequente con relative risposte;
• File esecutivo: documento compresso fruibile dall’utente con comuni software in dotazione del Personal Computer (ad es. .jpg, .pdf, .html, .doc);
• File sorgente: documento necessario alla produzione ed alla compilazione di un file esecutivo, gestibile solo con software proprietari di cui Unique ha, ad ogni effetto di legge, disponibilità (ad es. Adobe Photoshop, Illustrator, Premiere, Indesign, Quicktime, etc.);
• Finished layout: sistemazione grafica dei vari elementi di un lavoro grafico/pubblicitario al fine di visualizzare, il più fedelmente possibile, l’immagine definitiva;
• Fivestar: metodo di votazione dei contenuti basato su una scala da 1 a 5, accessibile solo dagli utenti registrati. Gli utenti registrati possono votare un numero illimitato di volte;
• Gateway SMS: sistema computerizzato di inoltro e/o ricezione di messaggi testuali (SMS) verso i cellulari di tutti i gestori italiani (Tim, Vodafone, Wind, H3G, etc.) e internazionali (via roaming);
• Graduatoria: sistema di conteggio dei commenti inseriti dai singoli utenti;
• Grafica del sito: tutti gli elementi grafici che caratterizzano l’aspetto del sito
• Growth-Driven Design: (GDD) è un approccio metodologico al design e sviluppo web che si basa su cicli iterativi di analisi, progettazione, implementazione e misurazione. Questo approccio è orientato all’ottimizzazione continua del sito web basata su dati analitici e feedback degli utenti, con l’obiettivo di migliorare progressivamente la performance e l’engagement utente. GDD mira ad allineare strettamente le funzionalità e le miglioramenti del sito agli obiettivi di business del cliente, facilitando così un processo di sviluppo agile e focalizzato sui risultati.
• Gruppo Utenti: gruppo di utenti con permesso profilati;
• Hardware: il complesso delle apparecchiature tecniche, meccaniche, elettriche ed elettroniche di un sistema di elaboratore dati ( personal computer) sul quale viene installato il software e attraverso il quale il Software è utilizzato;
• Hosting: servizio che consiste nell’allocare su un server web le pagine di un sito rendendolo accessibile dalla rete Internet.
• Interessato: la persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.
• Keyframe: l’inquadratura più significativa del video, che caratterizza la situazione, il prodotto, la marca;
• Keyword: parola chiave composta da un minimo di due o più termini per la ricerca su Internet;
• Kickoff: riunione di inizio lavori con il Cliente;
• Knowledge base: la base di conoscenza (elementi fondamentali della conoscenza che stabiliscono le norme e le regole di comportamento e riferimento;
• Landing page: pagine di atterraggio; solitamente è la pagina sui cui accede l’utente che ha cliccato su un annuncio sponsorizzato. Ha lo scopo di spingere l’utente ad una azione rilevante es. contatto, registrazione, acquisto;
• Link: collegamento ipertestuale;
• Log in: connessione dell’utente registrato al sito;
• Log out: disconnessione dell’utente registrato al sito;
• Manutenzione: servizi di manutenzione e aggiornamento delle apparecchiature software più dettagliatamente indicati nelle clausole del contratto e delle condizioni specifiche di cui all’allegato relativo a Licenza e manutenzione;
• Menabò: modello d’impaginazione di uno stampato a più pagine;
• Milestone: pietra miliare, data importante in un cronoprogramma di progetto;
• Mock-Up: modello fisico in scala reale o ridotta di un oggetto, realizzato con lo scopo di rendere l’idea del prodotto finale
• Modalità ASP (Application service provider): l’Application service provider (ASP) è un modello architetturale per l’erogazione di servizi informatici che prevede la possibilità che il software rimanga installato su una piattaforma informatica di pertinenza del licenziante che provvede a tutte le operazioni necessarie al suo funzionamento a favore del licenziatario. In tal caso il modello architetturale prevede che la tecnologia di elaborazione e applicazione, hardware e software, venga gestita centralmente presso un service provider;
• Moderatore: persona incaricata alla verifica dei messaggi e commenti inseriti dagli utenti registrati;
• Modifiche: tutte le modifiche eseguite agli esecutivi già approvati: sostituzione dei testi, foto, marchi, grafica, etc.;
• Mock-Up: creazione di modelli eseguiti mediante software grafico;
• Newsletter: email pubblicitaria/informativa, contenente parti scritte e/o immagini, diffusa periodicamente per posta elettronica, prevalentemente in formato HTML, ed avente lo scopo di divulgare informazioni agli utenti registrati sul sito;
• Nome utente: nome inserito all’atto dell’iscrizione ed utilizzato per l’accesso al sito;
• Pay-off: Il termine è utilizzato, nel linguaggio pubblicitario, per indicare l’elaborazione verbale che sintetizza il posizionamento dell’azienda o del prodotto a cui si riferisce. Per “posizionamento” si intende lo spazio occupato dal prodotto o dall’azienda nella mente del target, in parole povere la personalità del prodotto o dell’azienda;
• Pillar Page: la Pillar Page è una pagina web (post o articolo), dal contenuto di circa 5000 parole, dotata di un indice e suddivisa in paragrafi, che copre in maniera piuttosto esaustiva un argomento sul quale si intendono incentrare strategie SEO;
• Platform as a service (PaaS): piattaforma di servizi resi disponibili ai clienti via internet;
• Php: linguaggio concepito per la realizzazione di pagine web dinamiche;
• Posizionamento (puro o naturale) sui motori di ricerca: attività che ha l’obiettivo di migliorare la posizione (Ranking) e la visibilità di un sito web nei risultati delle ricerche in funzione di determinate combinazioni di parole chiave (long tails);
• Privilegi (o privilegi di accesso): modalità di accesso alle pagine web;
• Principali Motori di Ricerca: Google, Yahoo, MSN, Bing, Virgilio, Arianna, Libero, Tiscali, Netscape, AOL, All The Web, Altavista, Ask, Exactseek, Lycos;
• Progetto: complesso di attività idonee al raggiungimento degli obbiettivi del Cliente;
• Produttore: il soggetto titolare della proprietà del software oggetto di assistenza sulla scorta del presente contratto. Può essere una persona fisica o giuridica (la figura del Produttore può coincidere con quella del Fornitore del servizio di assistenza, ma questa non è condizione essenziale per la conclusione del contratto).
• Prova colore/Cromaline: prova di una immagine stampata, fatta con una diversa periferica di stampa, allo scopo di riprodurre il colore dell’immagine entro tolleranze stabilite;
• Provider: società attiva nella fornitura di servizi di informatica che fornisce, tra l’altro, servizi di creazione siti e registrazione di domini, spazi per ospitare e rendere visibili siti ed ulteriori servizi tramite la rete di telecomunicazioni Internet; a tali fini il Provider è munito di una infrastruttura tecnologica, ovvero di server dedicati al servizio (di seguito “Server”) costituito da computer collegati stabilmente alla rete Internet;
• Query: interrogazione di un database in modo da ottenere dei dati contenuti in uno o più database;
• Query di ricerca: rappresenta la stringa di testo inserita dall’utente in Google;
  
• Questi Siti Web (o questa Applicazione): Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.
• Riferimenti legali: la presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679. Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questi Siti Web.
• ROI: ritorno sugli investimenti;
• RTO: Recovery Time Objective, tempo necessario per il pieno recupero dell’operatività di un sistema o di un processo organizzativo in un sistema di analisi;
• RPO: Recovery Time Objective, tempo massimo che intercorre tra la produzione di un dato e la sua messa in sicurezza e, conseguentemente, fornisce la misura della massima quantità di dati che il sistema può perdere a causa di guasto improvviso;
• Ranking: posizione di un link in una SERP;
• Registrazione: creazione di un nuovo profilo;
• Release: specifica versione di un programma;
• Responsabile del progetto: la persona che avrà l’autorità di rappresentare rispettivamente il licenziatario in tutte le materie attinenti all’esecuzione dei prodotti forniti;
• Responsabile del Trattamento (o Responsabile): la persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.
• Responsive: che si adatta al dispositivo;
• Roter: materiale per punto vendita solitamente appeso al soffitto, sagomato e articolato;
• SAV: servizio di posizionamento sui motori di ricerca ad alta visibilità;
• Search Engine Marketing (SEM): specifica branca del Web marketing che riguarda l’attività di acquisto di traffico svolta nei principali motori di ricerca (detta anche Adwords marketing – keyword advertising);
• Search Intent: per “Search Intent” o “Intenzione di Ricerca” si intende il motivo o l’obiettivo specifico che sta dietro alla query di un utente nei motori di ricerca. Questo concetto categorizza le intenzioni in tipi generalmente accettati come informativa, quando l’utente cerca informazioni; navigazionale, quando l’utente cerca di raggiungere un sito web specifico; transazionale, quando l’utente intende compiere un’azione di acquisto o altro tipo di transazione; e investigativa, una combinazione tra intenti informativi e transazionali, spesso precedente ad acquisti futuri. Comprendere l’intenzione di ricerca è fondamentale per ottimizzare i contenuti del sito web e assicurare che soddisfino le esigenze e le aspettative degli utenti, migliorando così l’efficacia del SEO e la pertinenza dei risultati forniti;
• SEO (search engines optimisation): si intende l’insieme di strategie e tecniche impiegate per aumentare la visibilità di un sito web nei risultati organici dei motori di ricerca. Questo obiettivo viene perseguito attraverso l’ottimizzazione di vari elementi del sito, inclusi ma non limitati a struttura, contenuto, meta-tag, e link interni ed esterni. La SEO mira a migliorare la qualità e la quantità del traffico al sito web tramite ricerche organiche, posizionando il sito in modo più vantaggioso nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) per termini di ricerca rilevanti al business del cliente;
• SERP: pagina dei risultati del motore di ricerca;
• Servizio: il Servizio fornito da questi Siti Web così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.
• Servizi di assistenza: attività, in qualsiasi forma, prestata dal Licenziante per coadiuvare il Licenziatario nello svolgimento di compiti realizzativi del prodotto fornito;
• Server/sito di staging: in progettazione di siti web, è un sito utilizzato per assemblare, testare e rivedere le sue versioni più recenti prima di essere spostato in produzione. Questa fase segue la fase di sviluppo. La fase di messa in scena del ciclo di vita del software è spesso testato in un ambiente (hardware e software) che rispecchia quella dell’ambiente di produzione. Il sito di staging è spesso diversa dal sito di sviluppo, e fornisce una zona QA che è separato dagli ambienti di sviluppo e di produzione. Accesso dovrebbe essere limitato. Normalmente prima di distribuire una versione aggiornata del software nell’ambiente di produzione, l’aggiornamento è stato testato in ambiente di staging. Il server di gestione temporanea sarà simile l’ambiente di produzione in cui i clienti possono effettuare le attività di collaudo di accettazione degli utenti. I test sul sito di staging devono essere passati prima della distribuzione del sistema nell’ambiente di produzione.
• SLA: Service Level Agreement, strumento contrattuale attraverso il quale si definiscono le metriche di servizio che devono essere rispettate da un provider nei confronti dei propri utenti;
• Script: codice di programmazione a cui corrisponde un’azione;
• Sito web/sito internet: insieme di contenuti e funzionalità fruibili su internet;
• Software: insieme organizzato e strutturato di istruzioni in qualsiasi forma o su qualunque supporto capace, direttamente o indirettamente, di far eseguire o far ottenere un risultato particolare per mezzo di un sistema di elaborazione elettronica dell’informazione;
• Software proprietario: software che ha restrizioni sul suo utilizzo, sulla sua modifica, riproduzione o ridistribuzione, solitamente imposti da un proprietario con licenze di utilizzo (es. Microsoft, Adobe, Apple, Oracle,…);
• Spam: qualunque invio effettuato con E-Room News indipendente dal contenuto (anche non pubblicitario), verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere comunicazioni via email dal Cliente (a solo titolo esemplificativo e non esaustivo: si intende “spam” l’invio ad indirizzi email acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi email pubblicati su internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi email creati con algoritmi automatici a partire dall’elenco di nomi, cognomi e domini più comuni);
• Splashpage: pagina di arrivo e/o apertura solitamente usata nel software mentre una schermata sta caricando;
• Statistiche: sistema di registrazione delle statistiche del sito secondo i seguenti criteri: visitatori più presenti, pagine più visitate, visite recenti;
• Storyboard: sequenza di disegni/illustrazioni/immagini con didascalie e un minimo di regia, che presenta nel modo più realistico possibile e più vicino al risultato finale, l’idea creativa;
• Supporto di memorizzazione: i supporti, fissi o mobili, sui quali risiede il Programma;
• SSL: Secure Sockets Layer – vecchio nome del protocollo di rete Transport Layer Security per comunicazioni cifrate su internet;
• Tasso di conversione: Il tasso di conversione è il rapporto tra il numero dei visitatori che accedono ad una pagina (o sito web) e quanti di questi compiono una determinata azione, detta conversione;
• Task: singola attività;
• Template grafico newsletter: base grafica utilizzata nella composizione di newsletter;
• Template o interfaccia normativa grafica: immagini, testi, elementi grafici, codice di programmazione (ad es. html, css, javascript, java, php, etc.) che determinano l’aspetto grafico delle pagine del sito;
• Terze Parti: Fornitori che sono ingaggiati dal Unique o dal Cliente Finale a supporto dell’attività;
• Test A/B o split-run testing:  l’obiettivo di questo test nel web design, in particolare nella user experience design, è di identificare i cambiamenti delle pagine web che incrementano o massimizzano il risultato di un interesse (per esempio: click-through rate per un banner pubblicitario);
  
• Titolare del Trattamento (o Titolare): La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questi Siti Web. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questi Siti Web.
• Utente: individuo che accede al sito per consultarne le pagine e/o che riceve le newsletter via posta elettronica;
• Unione Europea (o UE): salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.
• Unità associate: l’unità video, workstation, personal computer, stampanti, periferiche, supporti interni;
• “Usenet” o “newsgroup” o “gruppo di discussione”: un newsgroup è uno degli spazi virtuali creato su una rete di server internet per discutere di un argomento ben determinato;
• Username: nome utente per il log in;
• User Experience: (più nota come User Experience o UX) si intende ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio. L’esperienza d’uso concerne gli aspetti esperienziali, affettivi, l’attribuzione di senso e di valore collegati al possesso di un prodotto e all’interazione con esso, ma include anche le percezioni personali su aspetti quali l’utilità, la semplicità d’utilizzo e l’efficienza del sistema. L’esperienza d’uso ha una natura soggettiva perché riguarda i pensieri e le sensazioni di un individuo nei confronti di un sistema; inoltre è dinamica dal momento che si modifica nel tempo al variare delle circostanze;
• USP (Unique Selling Proposition): si intende l’elemento distintivo di un prodotto/servizio/azienda che lo differenzia dalla concorrenza nel mercato. Questa caratteristica unica deve essere forte abbastanza da attirare l’attenzione e convincere i potenziali clienti a scegliere il prodotto o servizio in questione rispetto ad altri disponibili. L’USP può concentrarsi su vari aspetti, come qualità superiore, prezzo esclusivo, design innovativo, o un particolare beneficio che non è offerto altrove. Definire un’efficace USP è cruciale per le strategie di marketing, in quanto fornisce una chiara indicazione del valore aggiunto che il prodotto o servizio offre, facilitando così le decisioni di acquisto dei consumatori.
  
• Uso: l’elaborazione e l’utilizzo del programma per elaboratore.
• Utente: l’individuo che utilizza questi Siti Web che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l’Interessato.
• Utente anonimo: persona che naviga nel sito senza aver effettuato alcuna registrazione; egli avrà accesso alle sezioni libere del sito;
• Utente registrato: persona che naviga nel sito dopo effettuato la registrazione; egli avrà accesso a tutti i contenuti e funzionalità del sito fruibili dopo il log in;
• VPS: virtual private server (server visrtuale dedicato)
• Wallet: portafoglio/borsellino prepagato, a carico del Cliente;
• Webmail: modalità di fruizione dei servizi di posta elettronica attraverso un web browser comune;
• Wishlist: nel contesto del Growth-Driven Design, per “Wishlist” si intende un insieme prioritario di caratteristiche, funzionalità o miglioramenti identificati tramite l’analisi continua del comportamento dell’utente e dati di feedback, che sono destinati a essere implementati nel sito web o nella piattaforma digitale per migliorarne la performance e l’usabilità. La Wishlist è creata e aggiornata regolarmente dal team di sviluppo in collaborazione con il cliente, basandosi su dati analitici e feedback degli utenti per garantire che le modifiche proposte siano allineate con gli obiettivi di business specifici e le esigenze degli utenti finali. Questo approccio consente un miglioramento iterativo e continuo del progetto digitale, promuovendo un incremento graduale dell’engagement dell’utente e della conversione.